Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!CRM Adminisztrátor
Leírás
Text copied to clipboard!
CRM Rendszeradminisztrátort keresünk, aki felelős lesz a vállalat ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerének (CRM) adminisztrációjáért, karbantartásáért és fejlesztéséért. A pozíció célja, hogy biztosítsa a CRM rendszer hatékony működését, támogatva ezzel az értékesítési, marketing és ügyfélszolgálati csapatokat. A sikeres jelölt szoros együttműködésben dolgozik majd az IT részleggel, valamint a különböző üzleti egységekkel annak érdekében, hogy a CRM rendszer megfeleljen a szervezeti igényeknek és elősegítse az üzleti célok elérését.
Feladatai közé tartozik a felhasználói jogosultságok kezelése, új funkciók bevezetése, hibák elhárítása, valamint a felhasználók támogatása és oktatása. Emellett részt vesz a CRM rendszerrel kapcsolatos projektekben, mint például integrációk más rendszerekkel, adatminőség javítása, riportok és elemzések készítése. Fontos, hogy a jelölt naprakész legyen a CRM technológiák és trendek terén, és képes legyen javaslatokat tenni a rendszer fejlesztésére.
A pozíció ideális olyan szakemberek számára, akik technikai beállítottságúak, de ugyanakkor értik az üzleti folyamatokat is. Elvárás a kiváló problémamegoldó képesség, a részletekre való odafigyelés, valamint a jó kommunikációs készség. A CRM Rendszeradminisztrátor kulcsszerepet játszik abban, hogy a vállalat hatékonyan tudja kezelni ügyfélkapcsolatait, és ezáltal növelje az ügyfél-elégedettséget és a bevételeket.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A CRM rendszer napi szintű adminisztrációja és karbantartása
- Felhasználói jogosultságok kezelése és támogatása
- Új funkciók és modulok bevezetése a rendszerbe
- Hibák azonosítása és elhárítása
- Adatminőség ellenőrzése és javítása
- Riportok és elemzések készítése az üzleti igények alapján
- Rendszerfrissítések és tesztelések koordinálása
- Kapcsolattartás a beszállítókkal és fejlesztőkkel
- Felhasználók oktatása és dokumentációk készítése
- CRM rendszer integrációja más vállalati rendszerekkel
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség informatikai vagy gazdasági területen
- Legalább 2-3 év tapasztalat CRM rendszerek adminisztrációjában
- Ismeret legalább egy elterjedt CRM rendszerben (pl. Salesforce, Microsoft Dynamics)
- Jó problémamegoldó és analitikus készségek
- Kiváló kommunikációs és együttműködési képesség
- Magabiztos angol nyelvtudás szóban és írásban
- Tapasztalat adatkezelésben és riportkészítésben
- Alapvető SQL ismeretek előnyt jelentenek
- Projektmenedzsment tapasztalat előny
- Üzleti folyamatok ismerete, különösen értékesítés és marketing területen
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen CRM rendszerekkel dolgozott korábban?
- Hogyan kezeli a felhasználói jogosultságokat a CRM rendszerben?
- Volt már része CRM rendszer bevezetésében vagy migrációjában?
- Milyen módszerekkel biztosítja az adatminőséget?
- Készített már egyedi riportokat vagy dashboardokat?
- Hogyan kezeli a felhasználói problémákat és hibajegyeket?
- Milyen tapasztalata van rendszerintegrációk terén?
- Hogyan tartja naprakészen a CRM rendszer dokumentációját?
- Milyen szerepet vállalt CRM fejlesztési projektekben?
- Milyen eszközöket használ a CRM rendszer monitorozására?
